Politique de confidentialité

Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site Focale Horizons sont traitées par :
Sarah Zanarini – Entreprise Individuelle
Nom commercial : Focale Horizons
SIREN : 104 476 064
Adresse : 13090 Aix en Provence
Adresse électronique : sarah@focalehorizons.com
Ci-après dénommée « Focale Horizons ».

Données collectées
Dans le cadre de son activité de travel planning, Focale Horizons peut être amenée à collecter les données suivantes :
– Nom et prénom ;
– Adresse électronique ;
– Numéro de téléphone ;
– Informations relatives au projet de voyage ;
– Budget indicatif ;
– Préférences, contraintes et attentes de voyage ;
– Toute information communiquée volontairement par le Client dans le cadre des échanges ou des questionnaires.

Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
– Répondre aux demandes de contact ;
– Organiser les appels découverte ;
– Établir les devis et documents contractuels ;
– Réaliser les prestations de travel planning ;
– Assurer le suivi de la relation client ;
– Gérer la facturation et les obligations comptables ;
– Envoyer, avec l’accord de la personne concernée ou dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des informations, conseils, actualités ou offres en lien avec l’activité de Focale Horizons ;
– Améliorer le fonctionnement et les performances du site internet.

Bases légales du traitement
Les traitements reposent sur :
– L’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat lorsque la personne sollicite ou commande une prestation ;
– Le consentement de la personne concernée lorsqu’elle s’inscrit à une newsletter ou remplit certains formulaires ;
– Le respect des obligations légales et réglementaires applicables à Focale Horizons ;
– L’intérêt légitime de Focale Horizons pour assurer le suivi de son activité et améliorer ses services.

Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à Focale Horizons.
Toutefois, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour le compte de Focale Horizons, notamment :
– Google Forms (questionnaires et formulaires) ;
– Stripe (paiement sécurisé) ;
– Indy (facturation et obligations comptables) ;
– Google Analytics (mesure d’audience du site internet) ;
– Hubspot (CRM, outil de newsletter) ;
– OVHcloud (hébergement du site internet)
Ces prestataires agissent conformément à leurs propres engagements en matière de protection des données.

Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
– Les données des prospects sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact ;
– Les documents contractuels, comptables et de facturation sont conservés pendant les durées légales applicables pouvant aller jusqu’à dix (10) ans ;
– Les données relatives aux abonnements à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.

Newsletter et communications
Toute personne peut s’inscrire volontairement à la newsletter de Focale Horizons.
Les abonnés peuvent recevoir des informations, conseils, inspirations voyage, actualités ou offres en lien avec l’activité de Focale Horizons.
Chaque communication comporte un lien permettant de se désinscrire à tout moment.
Les clients de Focale Horizons peuvent également recevoir des communications relatives à des prestations similaires à celles déjà réalisées, dans le respect de la réglementation applicable.

Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience.
Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation éventuelle de ces cookies via un bandeau d’information lui permettant d’accepter, de refuser ou de paramétrer leur utilisation.

Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), toute personne dispose des droits suivants :
– Droits d’accès ;
– Droit de rectification ;
– Droit à l’effacement ;
– Droit à la limitation du traitement ;
– Droit d’opposition ;
– Droit à la portabilité des données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant Focale Horizons à l’adresse suivante : sarah@focalehorizons.com  
En cas de difficulté, la personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Modification de la présente politique
Focale Horizons se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.